Versand

1. Stornierung von Bestellungen

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 60 Minuten nach dem Kauf stornieren. In diesem Fall erstatten wir 90 % des Betrags, wobei 10 % als Bearbeitungsgebühr einbehalten werden.

Nach Ablauf der 60 Minuten ist keine Stornierung mehr möglich, da die Bearbeitung sofort beginnt. Sollte Ihre Bestellung bereits versendet worden sein, können Sie sich nach Erhalt an unseren Kundenservice wenden, um eine Rücksendung einzuleiten. Die Rückerstattung erfolgt nach Abschluss der Rückgabe.

2. Priority + Versicherter Versand

Wenn Sie beim Checkout die Option „Priority + Versicherter Versand“ gewählt haben, haben Sie im Falle eines Verlusts beim Versand Anspruch auf eine erneute Zusendung oder Rückerstattung.

Bei Auswahl der Option „Priorisierte Bearbeitung“ wird Ihre Sendung bei Versandverlust erneut versendet.

3. Verlorene / Fehlende Pakete

Biokur haftet nicht, wenn bei der Bestellung eine falsche Adresse angegeben wurde. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Rechnungs- und Lieferadresse korrekt ist, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Falls wir einen Fehler verursacht haben, übernehmen wir selbstverständlich die volle Verantwortung und veranlassen den erneuten Versand ohne zusätzliche Kosten.

4. Zollgebühren

Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren, die nach dem Versand entstehen können. Mit dem Kauf unserer Produkte erklären Sie sich einverstanden, dass ein oder mehrere Pakete an Sie versendet werden können und beim Erhalt Zollgebühren anfallen können.

5. Bearbeitungszeit der Bestellungen

Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungszeit von 1–3 Werktagen, bevor Ihre Bestellung versendet wird. Eine Bestellung gilt als versendet, sobald sie an unseren Versanddienstleister übergeben wurde und sich auf dem Weg zu Ihrer Lieferadresse befindet.

Während Stoßzeiten oder Feiertagen kann die Bearbeitungszeit bis zu 7 Werktage betragen.

6. Versanddauer

Um unnötige CO₂-Emissionen zu vermeiden, versenden wir Ihre Bestellung direkt von unserem Produktionsstandort zu Ihnen – ohne Umwege über externe Lager.

Dadurch kann sich die Lieferzeit leicht verlängern, aber jeder vermiedene Luftkilometer spart etwa 24 kg CO₂.

Die Lieferzeit beginnt, sobald das Paket an den Versanddienstleister übergeben wurde. Sie variiert je nach Zielort:

Geschätzte Lieferzeiten:

  • Schweiz, Deutschland, Österreich: 5–10 Werktage

  • Vereinigtes Königreich & EU: 6–11 Werktage

  • USA, Kanada, Australien: 7–12 Werktage

  • Rest der Welt: 10–20 Werktage

Bitte beachten Sie: Während Stoßzeiten oder Feiertagen kann es zu Verzögerungen bei der Zustellung oder Sendungsverfolgung kommen, auf die wir keinen Einfluss haben. Weltweite Sendungen können auch durch unerwartete Zollverzögerungen betroffen sein.

7. Bestelländerungen & Versanddaten

Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass die Versandinformationen korrekt und vollständig sind. Unvollständige oder falsche Angaben können zu Verzögerungen oder Stornierung der Bestellung führen.

Wenn unser System Adressprobleme erkennt, wird unser Support-Team Sie innerhalb von 3 Werktagen nach der Bestellung per E-Mail kontaktieren. Ohne Rückmeldung behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren.

Falls Sie einen Fehler in Ihrer Lieferadresse bemerken, senden Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden eine E-Mail an info@shopbiocure.com. Wir tun unser Bestes, um Änderungen vorzunehmen – eine Garantie können wir nach dieser Frist jedoch nicht geben.

8. Verspätete Lieferung

Bei Biokur wissen wir, wie wichtig eine pünktliche Lieferung für Sie ist, und bemühen uns, alle Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen, die außerhalb unseres Einflusses liegen.

Dies kann z. B. an Problemen beim Versanddienstleister (z. B. Wetterbedingungen, logistische Engpässe), Produktverfügbarkeit, Adressprüfung oder Zahlungsabwicklung liegen. In solchen Fällen informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Bitte beachten Sie: Biokur haftet nicht für Verzögerungen, die durch externe Faktoren verursacht werden. Wir halten Sie jedoch stets über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden und helfen Ihnen gerne weiter.

9. Artikel nicht erhalten

Wenn Ihre Bestellung laut Sendungsverfolgung zugestellt wurde, Sie den Artikel jedoch nicht erhalten haben, wenden Sie sich bitte zuerst an den Versanddienstleister, um den Verbleib des Pakets zu klären.

Sobald das Paket übergeben wurde, haben wir keinen direkten Einfluss mehr darauf. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte unter info@shopbiocure.com – wir helfen Ihnen schnellstmöglich weiter.

In einigen Fällen können technische Probleme dazu führen, dass keine Sendungsverfolgung angezeigt wird. Auch dann gilt: Kontaktieren Sie uns, damit wir eine Lösung finden.